GUIDA RAPIDA
Per acquistare un prodotto con un soggetto personalizzato o in grandi quantità, è necessario contattarci via mail all'indirizzo info@lanzi-regalioriginali.it o compilando gli appositi form. Per il pagamento sarà sempre possibile scegliere tra contrassegno, carta di credito e pay pal.
Gli articoli che riportano la dicitura SUBITO DISPONIBILE possono essere spediti subito poichè li abbiamo già disponibili a magazzino nello showroom. Gli articoli che riportano la dicitura DISPONIBILE IN 3 GIORNI LAVORATIVI intendono i tempi di realizzazione del particolare non appena ricevuta la conferma d'ordine. Sono quindi da aggiungere ai 3 giorni le ore necessarie per il trasporto (a seconda della modalità di spedizione scelta).
Le spese di spedizine: da 0 a 3 kg € 8,00 per tutta Italia. Con pagamento in contrassegno € 12,00.
Gli articoli che riportano la dicitura SUBITO DISPONIBILE possono essere spediti subito poichè li abbiamo già disponibili a magazzino nello showroom. Gli articoli che riportano la dicitura DISPONIBILE IN 3 GIORNI LAVORATIVI intendono i tempi di realizzazione del particolare non appena ricevuta la conferma d'ordine. Sono quindi da aggiungere ai 3 giorni le ore necessarie per il trasporto (a seconda della modalità di spedizione scelta).
Le spese di spedizine: da 0 a 3 kg € 8,00 per tutta Italia. Con pagamento in contrassegno € 12,00.
da 3 a 10 kg € 9,50 per tutta Italia. Con pagamento in contrassegno € 13,50.
LANZI s.r.l., con sede in via Asti- mare, 36- 14041 Agliano Terme (AT) è titolare dei siti www.lanzi.eu e www.lanzi-regalioriginali.it
1 Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1 Il contratto stipulato tra Lanzi Regali Originali ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lanzi Regali Originali. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 Il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.Lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2 Modalità di acquisto
2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Lanzi Regali Originali al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.lanzi-regalioriginali.it.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Lanzi Regali Originali mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Lanzi Regali Originali. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff di Lanzi Regali Originali garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3 Prezzi
Tutti i prezzi indicati all’utente finale su www.lanzi-regalioriginali.it sono da intendersi IVA INCLUSA (22%) escluse le voci dove è specificatamente inditato con +IVA. I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.
4 Immagini
Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo dimostrativo. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. I manufatti non sono fatti in serie ma realizzati a mano su ordinazione. Pertanto, essendo composti tutti da prodotti naturali, sono diversi l’uno dall’altro.
5 Modalità di pagamento
Lanzi Regali Originali prevede 3 modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:
* Pagamento contrassegno (verranno addebitati € 4,00) quale contributo spese incasso contrassegno, richieste dal corriere espresso)
* Pagamento online con carta di credito (si accettano carte di credito dei circuiti VISA , MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e Pay Pal)
Attenzione: con qualsiasi metodo di pagamento Lanzi Regali Originali aspetterà di accertare l'accredito prima di spedire la merce, ed in ogni caso il pagamento deve essere fatto entro 5 giorni da quando viene inoltrato l'ordine, allo scadere dei quali (se non vi sono stati accordi diversi) l'ordine verrà annullato e il contratto risolto per inadempimento.
6 Modalità e spese di consegna
6.1 Lanzi Regali Originali può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano.
6.2 Ciascun collo spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. La fattura viene emessa indipendentemente che si tratti di cliente privato o con partita iva, pertanto è obbligatorio inserire nell’apposito campo il codice fiscale e/o la P.I. al momento dell'ordinazione. Il documento verrà consegnato insieme alla merce ed eventualmente su richiesta anticipato via mail, scrivendoci all’indirizzo info@lanzi-regalioriginali.it. Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.
6.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
Lanzi Regali Originali per il servizio di consegna in tutta Italia si avvale di un partner di assoluto prestigio:SDA
Tutti gli ordini effettuati entro le ore 13,00 con modalità di pagamento Pay Pal e Contrassegno, verranno lavorati il giorno stesso e, ove si tratti di articoli subito disponibili, imballati con cura, ed affidati al nostro corriere il giorno stesso con servizio di spedizione espressa a scelta se nella forma 3/5 giorni lavorativi o 24/48 ore.
Gli ordini effettuati il sabato e la domenica e saldati tramite Pay Pal o Contrassegno verranno affidati al corriere il lunedì mattina.
Per gli ordini con modalità di pagamento tramite Bonifico Anticipato e Carta di credito l'ordine sarà affidato al corriere non appena ricevuto l'effettivo accredito su conto corrente bancario del pagamento (mediamente un paio di giorni lavorativi dall'esecuzione del pagamento).
Per gli ordini che prevedono una lavorazione personalizzata, o dove espressamente specificato con la scritta DISPONIBILE IN 3 GIORNI LAVORATIVI, le tempistiche si riferiscono alla SOLA lavorazione, da calcolare in aggiunta ai tempi per la spedizione.
Le precedenti condizioni escludono il sabato, la domenica ed i giorni festivi.
N.B.: Questi tempi sono quelli indicati dai corrieri e quindi noi non possiamo garantirli, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Il corriere avvisa il cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato all'atto dell'iscrizione al sito www.lanzi-regalioriginali.it.
Nel caso di giacenza della merce per mancato ritiro o irreperibilità del destinatario presso il deposito di riferimento, il cliente sarà tenuto a pagare l'importo corrispondente.
Lanzi Regali Originali farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con Lanzi Regali Originali in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
Lanzi Regali Originali non autorizza il corriere ad effettuare alcuna operazione diversa da quanto concordato: qualora il cliente dovesse richiedere servizi aggiuntivi al corriere (quali ad esempio scarico al piano, facchinaggio, riconsegna su appuntamento, consegna ad altro indirizzo, etc...) tali servizi gli verranno regolarmente fatturati e addebitati.
Mancata consegna per irreperibilità del cliente o rifiuto del contrassegno
Dopo tre giorni di giacenza la merce sarà rispedita al Fornitore ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Tutte le spese, dirette ed indirette, saranno interamente a carico del Cliente. Lanzi Regali Originali tratterrà il pagamento della merce a titolo di penale, oltre agli eventuali maggiori danni subiti.
Qualora il Cliente richieda al Fornitore di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta immediata alla società Fornitrice tramite fax 0141/954541 e/o e-mail info@lanzi.eu.
Saranno a suo carico tutte le spese, oltre al maggior danno subito dal Fornitore. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo del bene o del servizio, in sede di effettuazione dell'ordine.
7 Tempi di realizzazione e disponibilità dei prodotti
Su www.lanzi-regalioriginali.it sono ordinabili sia prodotti materialmente disponibili in showroom che articoli da personalizzare realizzati su commissione. Per la realizzazione personalizzata sono necessari dai 3 ai 5 gg lavorativi per quantità inferiori a 5 pezzi. I tempi per quantità maggiori possono variare in base alla disponibilità delle materie prime da parte dei nostri fornitori. Consigliamo quindi al Cliente di richiederci l’effettiva disponibilità del materiale in quantità maggiore ai 5 pezzi prima di effettuare qualsiasi tipo di ordine. Per quanto riguarda le piccole quantità, aggiorniamo costantemente la disponibilità degli articoli e dei colori dei materiali a magazzino, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:
- evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione.
- contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.
8 Diritto di recesso
8.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Lanzi Regali Originali un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.
8.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Lanzi Regali Originali una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
LANZI s.r.l.
Via Asti- mare, 36
14041 Agliano Terme (AT) Italia
oppure mediante fax inviato sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive.
8.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- non è possibile esercitare il recesso su prodotti personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lanzi Regali Originali darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Lanzi Regali Originali non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Lanzi Regali Originali provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Lanzi Regali Originali provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lanzi Regali Originali accerti:
- la mancanza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lanzi Regali Originali provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
9 Privacy
I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:
- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
- per eseguire obblighi di legge;
- per esigenze di tipo operativo e gestionale;
- per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
- per finalità di marketing operativo e strategico;
- per l'invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.
I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Lanzi Regali Originali garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.Titolare del trattamento dati è Lanzi s.r.l., via Asti- mare, 36 – 14041 Agliano Terme (AT).
NB: Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.
10 Copyright
Lanzi Regali Originali sottolinea che i contenuti delle pagine del sito in oggetto (foto comprese) non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il nostro preventivo consenso scritto, fatta salva la possibilità di immagazzinarli nel proprio computer o di stampare estratti delle pagine di questo sito unicamente per utilizzo personale non a scopo di vendita.
11 Reclami
12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
LANZI s.r.l., Via Asti-mare, 36- 14041 Agliano Terme (AT)
Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica form di contatto del sito.
12.2 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff di Lanzi Regali Originali tramite mail a info@lanzi-regalioriginali.it. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica od equivoco viene risolto in poche ore.
Acquistare su www.lanzi-regalioriginali.it comporta l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.
1 Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1 Il contratto stipulato tra Lanzi Regali Originali ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lanzi Regali Originali. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 Il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.Lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2 Modalità di acquisto
2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Lanzi Regali Originali al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.lanzi-regalioriginali.it.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Lanzi Regali Originali mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Lanzi Regali Originali. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff di Lanzi Regali Originali garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3 Prezzi
Tutti i prezzi indicati all’utente finale su www.lanzi-regalioriginali.it sono da intendersi IVA INCLUSA (22%) escluse le voci dove è specificatamente inditato con +IVA. I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.
4 Immagini
Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo dimostrativo. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. I manufatti non sono fatti in serie ma realizzati a mano su ordinazione. Pertanto, essendo composti tutti da prodotti naturali, sono diversi l’uno dall’altro.
5 Modalità di pagamento
Lanzi Regali Originali prevede 3 modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:
* Pagamento contrassegno (verranno addebitati € 4,00) quale contributo spese incasso contrassegno, richieste dal corriere espresso)
* Pagamento online con carta di credito (si accettano carte di credito dei circuiti VISA , MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e Pay Pal)
Attenzione: con qualsiasi metodo di pagamento Lanzi Regali Originali aspetterà di accertare l'accredito prima di spedire la merce, ed in ogni caso il pagamento deve essere fatto entro 5 giorni da quando viene inoltrato l'ordine, allo scadere dei quali (se non vi sono stati accordi diversi) l'ordine verrà annullato e il contratto risolto per inadempimento.
6 Modalità e spese di consegna
6.1 Lanzi Regali Originali può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano.
6.2 Ciascun collo spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. La fattura viene emessa indipendentemente che si tratti di cliente privato o con partita iva, pertanto è obbligatorio inserire nell’apposito campo il codice fiscale e/o la P.I. al momento dell'ordinazione. Il documento verrà consegnato insieme alla merce ed eventualmente su richiesta anticipato via mail, scrivendoci all’indirizzo info@lanzi-regalioriginali.it. Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.
6.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
Lanzi Regali Originali per il servizio di consegna in tutta Italia si avvale di un partner di assoluto prestigio:SDA
Tutti gli ordini effettuati entro le ore 13,00 con modalità di pagamento Pay Pal e Contrassegno, verranno lavorati il giorno stesso e, ove si tratti di articoli subito disponibili, imballati con cura, ed affidati al nostro corriere il giorno stesso con servizio di spedizione espressa a scelta se nella forma 3/5 giorni lavorativi o 24/48 ore.
Gli ordini effettuati il sabato e la domenica e saldati tramite Pay Pal o Contrassegno verranno affidati al corriere il lunedì mattina.
Per gli ordini con modalità di pagamento tramite Bonifico Anticipato e Carta di credito l'ordine sarà affidato al corriere non appena ricevuto l'effettivo accredito su conto corrente bancario del pagamento (mediamente un paio di giorni lavorativi dall'esecuzione del pagamento).
Per gli ordini che prevedono una lavorazione personalizzata, o dove espressamente specificato con la scritta DISPONIBILE IN 3 GIORNI LAVORATIVI, le tempistiche si riferiscono alla SOLA lavorazione, da calcolare in aggiunta ai tempi per la spedizione.
Le precedenti condizioni escludono il sabato, la domenica ed i giorni festivi.
N.B.: Questi tempi sono quelli indicati dai corrieri e quindi noi non possiamo garantirli, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Il corriere avvisa il cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato all'atto dell'iscrizione al sito www.lanzi-regalioriginali.it.
Nel caso di giacenza della merce per mancato ritiro o irreperibilità del destinatario presso il deposito di riferimento, il cliente sarà tenuto a pagare l'importo corrispondente.
Lanzi Regali Originali farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con Lanzi Regali Originali in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
Lanzi Regali Originali non autorizza il corriere ad effettuare alcuna operazione diversa da quanto concordato: qualora il cliente dovesse richiedere servizi aggiuntivi al corriere (quali ad esempio scarico al piano, facchinaggio, riconsegna su appuntamento, consegna ad altro indirizzo, etc...) tali servizi gli verranno regolarmente fatturati e addebitati.
Mancata consegna per irreperibilità del cliente o rifiuto del contrassegno
Dopo tre giorni di giacenza la merce sarà rispedita al Fornitore ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Tutte le spese, dirette ed indirette, saranno interamente a carico del Cliente. Lanzi Regali Originali tratterrà il pagamento della merce a titolo di penale, oltre agli eventuali maggiori danni subiti.
Qualora il Cliente richieda al Fornitore di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta immediata alla società Fornitrice tramite fax 0141/954541 e/o e-mail info@lanzi.eu.
Saranno a suo carico tutte le spese, oltre al maggior danno subito dal Fornitore. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo del bene o del servizio, in sede di effettuazione dell'ordine.
7 Tempi di realizzazione e disponibilità dei prodotti
Su www.lanzi-regalioriginali.it sono ordinabili sia prodotti materialmente disponibili in showroom che articoli da personalizzare realizzati su commissione. Per la realizzazione personalizzata sono necessari dai 3 ai 5 gg lavorativi per quantità inferiori a 5 pezzi. I tempi per quantità maggiori possono variare in base alla disponibilità delle materie prime da parte dei nostri fornitori. Consigliamo quindi al Cliente di richiederci l’effettiva disponibilità del materiale in quantità maggiore ai 5 pezzi prima di effettuare qualsiasi tipo di ordine. Per quanto riguarda le piccole quantità, aggiorniamo costantemente la disponibilità degli articoli e dei colori dei materiali a magazzino, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:
- evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione.
- contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.
8 Diritto di recesso
8.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Lanzi Regali Originali un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.
8.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Lanzi Regali Originali una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
LANZI s.r.l.
Via Asti- mare, 36
14041 Agliano Terme (AT) Italia
oppure mediante fax inviato sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive.
8.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- non è possibile esercitare il recesso su prodotti personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lanzi Regali Originali darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Lanzi Regali Originali non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Lanzi Regali Originali provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Lanzi Regali Originali provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lanzi Regali Originali accerti:
- la mancanza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lanzi Regali Originali provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
9 Privacy
I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:
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10 Copyright
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12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
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